Dos productos. Una sola experiencia para tu cliente.

DatiumChat — Atención por WhatsApp con IA

1. Meta Tech Partner: Tecnología Oficial y Segura

Como Meta Tech Partners, ofrecemos integración directa con la API oficial de WhatsApp Business. Esto garantiza a tu empresa:

• Seguridad máxima: Cumplimiento total con las políticas de Meta y RGPD.

• Sin riesgos de baneo: Olvídate de los bloqueos por usar herramientas no oficiales.

• Escalabilidad: Capacidad para gestionar volúmenes masivos de mensajes y obtener el "check verde" de cuenta verificada.

2. Agentes IA que Razonan (No son Bots Rígidos)

Nuestra IA no se limita a dar respuestas predefinidas. Gracias a nuestro motor de IA Activa, los agentes entienden el contexto, aprenden de tu base de conocimientos y mantienen conversaciones naturales y empáticas.

3. Panel Multiagente y Colaborativo

Un solo número de WhatsApp para todo tu equipo. Centraliza las conversaciones, asigna chats a diferentes departamentos y supervisa el rendimiento con métricas en tiempo real.

4. Autogestión y cierre de procesos

DatiumChat no solo responde: ejecuta procesos completos para que el cliente termine la gestión sin esperas.

• Citas y reservas en tiempo real: conecta con tu agenda/calendario, ofrece huecos disponibles, confirma, reprograma y envía recordatorios automáticamente.

• Consultas a tus sistemas (API/Webhooks): la IA puede consultar stock, estado de pedidos, facturas, datos de cliente o cualquier información de tu CRM/ERP para dar respuestas precisas al momento.

• Formularios y recogida de datos: solicita y valida datos clave (motivo, dirección, documentación, preferencias) para cerrar el proceso desde WhatsApp.

• Derivación inteligente a humanos: cuando detecta un caso complejo, transfiere al agente adecuado con resumen, intención del cliente y próximos pasos, evitando que el cliente “repita todo”.

• Control laboral incluido: fichaje de entrada/pausa/salida y solicitud de vacaciones desde WhatsApp (DatiumChat), con registro y trazabilidad para responsables.

5. Campañas de Marketing y Difusión Inteligente

No esperes a que te escriban: toma la iniciativa. Crea envíos masivos oficiales (Broadcasting) segmentando por etiquetas de contacto o incluso por el contexto de conversaciones anteriores.

• Segmentación: Filtra y ataca directamente al cliente que te interesa (ej: clientes que preguntaron por un precio pero no compraron).

• Ventas y Comunicados: La herramienta definitiva para lanzar ofertas flash o avisos importantes, asegurando una tasa de lectura muy superior al email.

Tus clientes ya están en WhatsApp. DatiumChat convierte ese canal en un proceso profesional: respuestas consistentes, tiempos de respuesta inmediatos y conversaciones que no se pierden en móviles personales.

DatiumCall: Telefonía Inteligente con Infraestructura de Operador de Telecomunicaciones

1. Operador Oficial: Fiabilidad sin Intermediarios

A diferencia de otros softwares, en Datium360 somos Operadores de Telecomunicaciones. Esto nos permite ofrecerte una calidad de voz superior, mayor seguridad en tus líneas y un soporte técnico directo que conoce tu infraestructura de principio a fin.

2. DatiumReport: Analítica Avanzada para Decisiones Inteligentes

Lo que no se mide, no se puede mejorar. Con nuestro panel DatiumReport incluido, obtienes visibilidad total sobre tu operativa:

• Métricas en Tiempo Real: Controla el volumen de llamadas, tiempos de espera y rendimiento por agente.

• Trazabilidad Total: Accede al historial completo de cada cliente y escucha grabaciones para asegurar la calidad del servicio.

• Informes Personalizados: Identifica picos de demanda y optimiza tus recursos humanos para no perder ni una sola oportunidad.

3. Recepción Inteligente y Desvíos Estratégicos

• IVR Avanzado: Guía a tus clientes al departamento correcto de forma fluida y profesional.

• Gestión de Colas: Olvídate de los tonos de ocupado; mantén a tus clientes atendidos mientras un agente queda libre.

• Movilidad Total: Recibe y realiza llamadas desde cualquier dispositivo (PC, móvil o teléfono IP) manteniendo siempre tu número de empresa.

Mucho más que una centralita virtual. Toma el control total de tus comunicaciones con la fiabilidad de un operador con +15 años de experiencia.

Mejor juntos. El cliente no distingue canales. Tú tampoco deberías.

La verdadera potencia de DatiumCall es su capacidad de trabajar con DatiumChat. Si una llamada no puede ser atendida o se produce fuera de horario, el sistema puede disparar automáticamente un WhatsApp a través de la API oficial de Meta, garantizando que el contacto con el cliente nunca se rompa.
Con Datium360, WhatsApp y telefonía se convierten en un único flujo de atención: continuidad, contexto y un estándar profesional en cada interacción.

• Continuidad real: si el canal cambia, el contexto se mantiene.

• Productividad: menos interrupciones, menos tareas manuales.

• Dirección con visibilidad: Métricas e información para mejorar procesos.

• Reducción del tiempo de respuesta.

• Menos pérdidas por llamadas/mensajes sin seguimiento.

• Mayor consistencia en la atención y en el cierre comercial.